办公室计划书

　　1 售楼员按《考勤日志》顺序接待客户(客户指明某一售楼员者除外)，若轮到的售楼员不在或正在接待客户，则由下一位售楼员接待客户，原轮到的售楼员不予补回;

　　2 销售主管负责监督调整客户接待的秩序，做到公平合理并保证每个来访客户到时及时得到售楼员的主动接待;

　　3 轮到的售楼员接待客户，必须事先做好准备工作(包括资料夹、楼书、户型手册、笔、计算器等)，不得随意离开，须和即将轮到的售楼员站立在接待台最靠门口处， 当客户进入门口时主动迎接客户;

　　4 恭迎客人到来时(含发展商领导及工作人员和本公司领导及工作人员)，客人走进售楼部，全体销售人员起立面带微笑恭迎："您好，欢迎光临花园";

　　5 轮到售楼员在接待客户时，义务接待(是指按接待排班表的最后一个)售楼员要协助前者斟茶倒水，如多名客户一起来到时，协助工作不分顺序;

　　6 只要来访者有了解楼盘情况的意向即为客户，售楼员不得挑客户，不得令客户受冷遇，不论客户的外表、来访动机，售楼员都要全力接待;

　　7 售楼员不得以任何理由中断正在接待的客户，而转接其它客户;

　　8 售楼员不得在客户面前争抢客户;

　　9 售楼员不得在其它售楼员接待客户的时候，主动插话或帮助介绍，除非得到邀请;

　　10每个售楼员都有义务协助其它售楼员促成交易。其它售楼员的客户来访(接待前须首先问明是否已经受到其它售楼员的接待)须立刻与原售楼员联络，得到同意了解情况 后才能继续接待，售楼员不得递名片与他人的客户，除非得到原售楼员同意;

　　11 售楼员无权私自为客户放盘、转名、无权直接找发展商打折或申请其它事宜，否则自行承担由此而产生的后果;

　　12 售楼员不得和客户达成私下交易，比如为客户争取相应的折扣后要求一定的回报;

　　13 售楼员接待客户完毕，必须送客户出售楼部，并做好接待记录，不得背后谈论、辱骂或取笑该客户;

　　14 每个售楼员都有义务耐心解答来电客户问题，并鼓励客户来访地盘售楼处，可表明自己身份，但不得要求客户到现场指定找谁;

　　15 已作接待登记的客户来现场，可由原接待登记的售楼员优先接待。如原售楼员不在或暂时无法接待，则由义务接待售楼员代为接待或原售楼员委托其他售楼员待为接待，待自己忙过后再来接待。义务接待或受委托的同事替原售楼员做来访登记记录，受委托或代接待售楼员的轮号可补回;

　　16 未登记的客户来访时主动找某售楼员，可由其指定的售楼员接待，指定售楼员在排班上的接待顺序不变;如正轮到该售楼员接待，则计为轮过。如该售楼员不在场，则由轮到的售楼员接待并作客户登记;

　　17 若已登记客户中途主动提出要求更换接待人，由销售主管进行协调处理更换接待，由新的售楼员做客户登记，原售楼员不得对处理结果表示异议;

　　18 若客户与接待人之间发生矛盾，需报售楼主管，当事售楼员不得对处理结果表示异议;

　　19 发展商和本公司介绍的客户，由轮到的售楼员接待并作客户登记(除指定售楼员以外)。

　　20 所有职员对客户资料应严格保密;

　　21 对违反接待管理办法，售楼主管有权视程度轻重给予警告或做待岗处理。

办公室计划书

　　关于入驻工业园新办公区，装修扫尾验收工作以及各部门对搬迁需要做出如下配合的方案：

　　1、装修结束日期定于7月5日。

　　装修结束以后，开始进行入场工作，总负责人：____

　　2、卫生清扫，地板，门窗。

　　3、电源、照明线路检测。

　　4、装修初次验收

　　进行装修所有验收工作，并写一份验收情况表。

　　5、新办公家具入场

　　及时与供货方联系，选定日期将办公家具送货进场，按照原设计位置摆放好。

　　6、网络光纤、电话线、客服数据线入场调试

　　7、租凭搬家车辆联系、车辆调度

　　8、上河办公室需要搬迁的办公家具及办公用品搬迁准备打包工具(纸箱、胶带、泡沫盒)，将需要搬迁的物品打包，记上标记(部门、人员姓名、物品名称)，不需要搬迁的物品，可再次循环使用的，放至仓库，其他的，及时做处理品变卖。

　　与6001房东联系，办理退房手续。

　　9、各部门的办公物品分部门进行打包，所有新购买的物品，在7月7号之前全部进场。

　　客服部：，技术部：

　　10、办公物品全部入场后，电脑等设备到场，由各部门负责安排安装与调试电脑办公设备，配合人员。

　　采购配备插线板以及其他必备办公用品，购买水费、电费，保证正常办公运营。

　　11、宿舍搬迁、宿舍入场(王)

　　新宿舍的房屋租凭合同签订，缴纳租赁费用;做好宿舍管理规定，客服人员晚班宿舍补贴方案;

　　现宿舍的床及公司的财产进行搬迁，需要加床及时做好采购计划进行购买。

　　12、所有家具进场之前，配好钥匙，及时做好办公区域安全防卫措施。人走关灯断电，检查是否关好窗户、锁门。

　　13、所有办公物品归属于公司财产，新采购的办公物品由采购人员进行签收。由财务部与行政部共同将环保新办公区域的所有办公物品进行财产管理，实施划分责任人管理制度。

　　14、按原计划实施班车，解决员工就餐问题。

办公室计划书

　　年度工作计划：

　　一、加强办公室工作人员的职业道德建设

　　加强职业道德建设，坚持和落实政治学习及业务学习制度，严格上下班制度等工作纪律，恪尽职守，提高服务意识，热心为广大师生员工服务，工作绝不推诿扯皮，团结合作，共同完成工作任务。在思想作风建设方面，办公室领导一定起模范带头作用。

　　二、认真完成办公室所承担的各项工作

　　1、作好学校阶段性工作和各种会议议程的安排，做好校长办公会记录工作。以学校名义发布通知、布告、通告。协助校长组织办理各处室之间的协调工作，催办、检查学校领导布置的工作，认真做好上传下达及信息反馈工作。

　　2、组织做好上级部门前来检查、指导和来信、来访客人的接待工作。掌管学校印章，开具对外介绍信，负责文件的收发、呈拟、传送、督办、归档工作。负责学校车辆的管理和调派工作。

　　3、编制学校学期校历、作息时间表，安排每周学校工作日程。安排学校作息时间、节假日及行政值班。负责组织检查全校教职工出勤情况。

　　4、努力做好文秘工作。起草学校综合性文件或报告，起草学校的计划、总结、校领导讲话。

　　5、组织安排收集、整理反映学校工作的成绩以及突出典型人物的事迹，将学校宣传信息及时上报区教体局综合科，向上级媒体积极投稿，主办学校校报，在学校网站发布学校新闻，做好学校宣传工作。

　　6、认真及时完成各类上报工作。组织汇总学校各种基本情况、数据，按时向上级教育行政部门上报学校计划、总结和各类文件、报表。

　　7、认真做好校级材料的文印工作。执行文印室的规章制度，落实励行节约原则;打印资料努力做到字迹清楚，文件及时;做好保密工作。做好纸张、印发资料登记入册及签领。

　　8、组织办理全校教职工的调入、调出、政审、转正、定级、退休等工作，做好学校教职工的招聘、解聘、职称评定及年度考核工作。

　　9、做好学校综合档案室的工作，接阅呈传收发各类文件资料，作好登记，定期归档。加强学校档案馆的管理，进一步严格各类档案的查阅和使用，认真完成各类文件和资料的收交、立卷、归档工作。

　　10、安排报刊杂志、信件、包裹、汇款单及其它邮件的签收、登记、保管、分发及善后处理工作，确保及时、准确，无误。

　　三、落实岗位职责措施

　　1、认真履行岗位职责。

　　2、新学期第一周内写出可行性工作计划。

　　3、学期末完成规定学习笔记。

　　4、学期末规定时间内写出准确的述职报告。

　　5、每周写出工作日志并上交处室主任。

　　6、学期末根据履行岗位职责情况，依据淄川实验中学处室人员考核方案进行考核评价。